顾客心理学

咱们得明白一个道理，那就是顾客不是上帝，但确实是咱们生意里的“大boss”。他们一高兴了，咱们的营业额就蹭蹭往上涨；要是不高兴了，那可就麻烦了，差评、投诉啥的，都来了。揣摩顾客的心理，对咱们做生意的人来说，那简直就是必备技能。