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【沟通模型】超级实用的沟通模型与法则
在日常工作中,我们每天都会和不同的人打交道,而沟通能力的强弱直接决定了工作效率的高低。
六个沟通模型:
1PREP沟通法则:先说结论,让对方快速理解你的意图。
2SCRTV表达模型:通过设定情境、提出冲突、分析原因、制定策略、创造价值,系统地分析和表达问题,阐述解决方案,并强调其价值。
3FFC赞美法则:发现别人的优点并真诚地赞美他们,营造良好的人际关系。
4RIDE说服模型:通过理性、情感和利益三个方面来说服别人,展现你的说服力。
5FIRE模型:通过陈述事实、解释事实、表达反应、提出结束或结论,激发听众的思考和回应,建立共识和解决方案。
6GROW模型:帮助对方理清现状、设定目标、找到达成目标的方法和行动计划,以及评估和反思进展。
以上六个模型与法则只是提供了一个思考的方向,更重要的是要活学活用。通过刻意练习各个模型和表达方式,加强与提升我们与人沟通的方式方法。